可视卡酒店、餐饮行业解决方案

　　可视卡已经成功应用于人们生活的各个方面，如酒店可视卡、饭店会员可视卡、会所可视卡、KTV可视卡等。建和诚达可提供酒店可视卡、餐饮可视卡的实施解决方案，通过专业的解决方案、营销策略、功能实现等展示我司提供的行之有效的客户关系管理，旨在帮助餐饮企业快速扩大客户资源、提高客户满意度、提升现金流，从而实现企业经营利润倍增。

酒店、餐饮可视卡实施应用目标
　 1、通过可视卡的发放发展会员，拥有大量会员的精确资料，建立长期稳定的客户群；
　　２、建立高效的服务网络，为会员提供更加快捷高效的服务，增强会员对企业专业性的认同；
　　３、与会员深度对接，培养大批忠诚客户；
　　４、各种营销策略精准送达，实现赢利目标；
　　５、获得消费者的第一手资料，及时改进营销策略；
　　６、有效的成本控制和营业监控，实现轻松管理，快速赢利。

可视卡会员管理系统
　　针对餐饮酒店行业的经营特点，建和诚达吸收国内众多大型服务行业成功案例，融合了时下服务行业最新经营理念，以现代高科技网络信息技术为平台，重点帮助餐饮行业解决现金流、客户资源、客户心理需求、客户满意度四大核心问题，集会员信息管理、员工管理、销售管理、分店管理、折扣管理、积分管理、储值管理、营销活动管理、报表中心、呼叫中心、短信平台等功能模块于一体。各项参数均可灵活设置；

　　操作简便，可大大提升餐饮行业的服务质量、管理档次和服务水准，给会员的留下完美的消费体验，使您远远超越了同行业的的经营水平，最终全面提升业绩和竞争优势。

可视卡会员管理系统应用功能

　　１、会员管理
　　可视卡会员管理系统可以通过会员管理模块可以实现会员信息的全面管理。会员信息录入、修改、余额查询、会员卡挂失，换卡，会员分级等管理功能一应俱全。

　　基本信息：会员编号、姓名、性别、生日、年龄、职业职位、手机、邮箱等。

　　客户分类信息：会员等级、充值金额、推荐人号码、累计积分等。

　　消费管理：可清晰掌握消费频率、消费额度及排名，挖掘重点客户，及时进行个性化维护。

　　客户消费跟踪：掌握客户消费情况和类型，及时进行跟踪维护及调整产品销售。

　　营销策略管理

　　2、VIP管理
　　当会员超过一定消费标准，即可升级为预先设定的VIP级别，如银卡、金卡、钻石卡会员等，当会员刷卡，卡面即显示最新级别，可为客户带来尊贵感。（支持人工升级）

　　3、积分管理
　　系统提供强大的积分规则设置功能，随意设置积分系数，会员消费后刷卡，卡面即显示消费额换算的最新积分，积分可用于升级、再次消费或礼品兑换，卡面同时显示积分使用期限提示，促使客户在期限内来店消费。

转介绍积分奖励管理：系统同时提供推荐人积分规则、特殊商品的积分等规则设置。
　　４、折扣管理

　　可灵活设置折扣管理，根据会员身份、级别以及消费指数给予指定折扣率，并在卡上显示。储值消费按指定折扣扣除消费额。

　　5、储值管理
　　超级储值方案：会员充值指定金额，赠送相应金额，并分别管理。如:充值1000元，可赠送100元，并设定赠送金额使用规定（比如每消费100元可以使用赠送金额10元）。结帐后卡面显示余额。

　　该功能使客户消费无需支付现金，直接刷卡即可扣除消费额，并享受优惠，卡面即时显示余额。在一定余额时，卡面可显示充值提示、充值优惠等信息。锁定客户持续消费，同时大大增加了企业的现金流。

　　6、优惠套餐管理
　　商户可以根据自己的情况，在系统中预设各项优惠套餐，会员可选择其中的套餐进行消费，大大提升会员的单次消费金额。

　　7、抽奖活动管理
　　会员消费刷卡，卡面可出现中奖信息，并提示中奖积分或中奖礼品可在下次前来消费时兑现或领取，给客户带来消费乐趣的同时，不断吸引客户来店消费。

　　8、活动信息管理
　　会员消费刷卡后，在卡面显示企业举办的活动信息，如在某时间段，菜品折扣、新菜招牌菜推荐、赠送优惠等促销活动信息，促使会员不断来店消费。

　　9、存酒管理
　　夜总会客户消费后无法有效保留存酒凭证，和有效期提示而放弃再次前往消费。可视卡会员管理系统可在会员消费刷卡后，通过前台输入，在卡面打印存酒信息，并提示有效期，促使会员在有效期内回店消费，带来大量的增值消费。
如：“张先生：存青岛啤酒8罐，有效期：2010年6月5日。”

　　10、会员关怀
　　系统在节日、生日和自定义纪念日实现自动关怀问候，向会员送出最真挚的祝福和优惠，唤起客户对我们服务的回忆，让顾客跟能够感觉到企业的关爱，拉近与顾客的距离，抢占会员的心理资源。

　　11、会员生日关怀
　　开启生日关怀功能，每天都会自动搜索即将过生日的会员，自动发送生日祝福、电子优惠券、代金券至会员卡内，并配以短信祝福会员。在编辑短信内容时引用了动态参数，会员接收到的短信都会自动显示自己的姓名，给会员以专属的感觉。

　　12、会员节假日关怀
　　可在系统中预先设置温馨的节日祝福短信，只要您设置为启用，系统可自动送出您对会员最真挚的祝福。

　　13、个性日关怀
　　根据会员提交的个人爱好，特殊纪念日，如结婚纪念日、恋爱纪念日等，系统可以对某个会员发出特别的关怀，深深感动会员，提高会员忠诚度。

　　14、经营成本管理

　　采购管理功能：商品采购单入库、商品采购单查询等
　　礼品管理：可自由设置、编辑、修改、删除礼品或供应服务类别。轻松掌握礼品发放、库存。

　　库存上下限设置：系统根据每月的发出数生成平均月耗用量，仓库管理员根据当月的营业预测和平均使用量设置每一商品项目的库存上限额和下限额，根据这一设定，系统自动生成报警；

　　库存盘点表：系统到盘点日，生成帐面数，供盘点人员录入实际盘存数后保存；根据盘存数和帐面数进行对比后，系统自动生成报损报溢报表，经审核后，可使用系统中调帐功能进行自动调帐。

　　短信平台

　　短信群发：可向客户群发送各类最新信息，如活动信息/促销信息。
　　个性短信：可在群发短信内容设置客户姓名称呼，如林总、王董，提升短信价值。
　　提醒功能：可设置短信提醒服务人员的客户跟踪维护、确保服务及时。
　　客户分组：可对不同身份、类别的客户进行分组，针对性发送个性化短信。
　　定时发送：可预先设置定时发送客户纪念日、节日祝福等关怀短信。

　　呼叫中心
　　来电自动弹屏： 客户来电时，来电号码和客户资料自动弹出，只需点击几下鼠标，即可实现客户预定操作；
　　来电订餐：客户来电后，可以根据自己的喜好进行订餐，系统可以当场接受预订，并打印预订小票；
　　预订确认平台：顾客通过来电预定成功后，系统自动发送确认短信，并且可以发送促销活动短信，将优惠信息也一并第一时间送达；
　　区域时段设置：企业可按店内实际物理位置设置就餐区域，可依实际营业设置早中晚宵夜等多个就餐时段
　　客户偏好记录：根据来电号码第一时间获取顾客信息，建立分组，方便的维护顾客资料，记录顾客消费偏好。

　　报表中心

　　可视卡会员管理系统可根据用户的业务特点，提供强大的报表功能，管理者可通过清晰明了的数据报表，实时了解餐厅的会员情况、消费情况、会员充值情况等经营状况，掌握市场消费第一手资料，并做出相应的调整。
　　客户类别：通过客户身份、个人信息等属性，过滤查询不同类别的会员，有助于分类进行针对性营销。
　　客户活跃度报表：通过客户消费频率、消费额度获得重要客户排序报表。
　　客户充值报表：根据客户充值数量，立即掌握会员消费力度和忠诚度，及时跟踪维护。
　　客户回店率报表：根据来店消费后和再次回店消费的比例获得，从而考证店内的服务水平和竞争优势。
　　游离客户分析报表：通过数据分析，找出以前的老客户哪些正在流逝，可以通过个性化的营销方案将这些客户挽留回来。

　　员工管理

　　员工所属部门、工作状态管理；
　　员工操作记录管理；
　　员工工作权限。

　　15、网上会员管理中心

　　将会员管理系统充分网络化，并融入最便捷的会员自助操作系统，可实现以下功能

　　消费信息查询功能

　　会员可以通过登陆系统查询到自己的消费信息、积分奖励等各类信息，同时还能得知商户最新的促销优惠信息。

　　个人信息修改功能

　　系统可以开放部分信息项可供消费者修改，比如会员更换了手机号码，可以及时通过网上会员中心实现实时修改。