建和诚达—13年专注芯片卡生产厂家
智能卡行业领军企业，领先的芯片卡生产制作厂家
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电话：0755-29186669
制卡热线：13798598242
传真：0755-89482736-807
主营产品：芯片卡 M1卡 滴胶卡 电子标签 环保木卡 酒店门锁卡 医院就诊卡及相关IC卡读卡器
1. 如家集团的会员卡具备储值功能，并且是全国首批按商务部《单用途商业预付卡管理办法》的规定注册、备案，会员所存资金专户托管。
2. 您所存资金的使用范围包括如家旗下的如家、莫泰品牌。
3. 首次使用会员储值功能时，请先在网站设置六位数字支付密码，开通会员帐户的储值功能。
4. 会员储值卡帐户中的金额，目前只限网站预订使用，暂不接受其他方式的操作。
5. 为防止套现，按国家有关规定，充值到会员账户的资金只能用于消费，请根据实际需要谨慎充值。
6. 会员储值卡充值金额为整数，单位元，请不要输入带小数的充值金额。
7. 每个会员帐户的充值上限是5000元，单笔充值金额上限是2000元，当帐户余额超过上限时，将限制充值。
8. 请根据会员帐户的实际消费，向我们的酒店索要发票。我们不对会员帐户内还没有消费的余额提供发票。
9. 如有问题请在每天的9：00-18：00之间致电021-10102020-1-3转客服询问
Q：客人如何获得会员储值卡？
A：会员储值是我们为所有如家会员提供的一项增值服务，只要是如家会员（包含莫泰、如家和颐的会员），都可以使用储值功能。
Q：如何使用会员的储值功能？
A：首先会员需登录如家官网，设置自己的会员卡支付密码，支付密码设置成功后，即可开通会员储值功能。提示：已设置过支付密码的莫泰会员， 因现在充值的资金可在如家集团旗下各品牌通用（和颐酒店暂不支持），因此需要重新设置支付密码，设置成功后支付密码在各品牌间通用。
Q：会员能直接到酒店前台刷卡消费吗？
A：很抱歉，不能，目前会员储值只限网上预订支付，不接受其他方式的操作。
Q：会员卡储值时，充值金额是否有限制？
A：充值金额为整数，单位元，请不要输入带小数的充值金额，单笔金额限定2000元/笔。当账户内金额大于5000元时，将限制充值。
Q：会员账户内金额是否能用于客房内其他消费？
A：储值金额仅限于房费消费，洗衣服、电话费、押金等其它消费不包含在内。
Q：使用会员储值卡账户支付的订单能否开具发票？
A：可以，但入住酒店仅开具您在本店实际消费对应金额的发票，酒店不对会员卡内还没有消费的余额提供发票。
Q：忘记会员储值卡的支付密码该如何让操作？
A：如果忘记支付密码，请根据页面提示重置支付密码，系统会将初始支付密码以短信形式发送至您账户内登记的手机上。 提示：为了您的账户安全，收到短信后请及时登录如家、莫泰官网修改您的支付密码，谢谢！
Q：如支付密码输错多次，该如何处理？
A：支付密码输错3次，会员卡支付功能将被锁定，此时需会员本人提供账户内登记的，有效证件正反面的电子版（扫描件、拍照亦可），以邮件形式发送至hmkf@homeinns.com申请解锁。
Q：会员账户储值与以前如家的消费卡有何区别？
A：所有如家会员都是会员账户储值功能的服务对象，使用范围是如家集团旗下所有品牌酒店（和颐酒店暂不提供支付服务），您可以根据需要随时充值使用。
如家消费卡是公司10周年庆时通过杉德公司定额发行的一种消费卡，金额固定，不能随时充值，使用范围仅限如家直营酒店。
Q：一张订单预订多天房间，是支付全部、首日还是部分房费？
A：您可以根据需要选择支付首日房费或支付全额房费，预订支付时请留意官网提示。支付了首日房费的订单，房间将保留至抵达日期次日的中午12点；支付了全额房费的订单，房间将保留至离店日的中午12点。
Q：已经支付费用的订单如需取消，该如何操作？
A：如需取消支付订单，请会员在入住日当天中午12点之前登陆网站取消，支付的金额会直接退回至您的会员账户内。 超过入住日当天中午12点，您的支付订单将无法取消，系统会自动扣除您预计抵达当天的间/夜房费；实际入住的间/夜数小于预订的间/夜数，同样扣除未入住的间/夜数。例如：预订3间/夜，实际入住2间/夜，同样扣除未入住的1间/夜房费。
提示：中午11:30之后预订当天入住并支付的订单，如需取消，请登录网站在订单支付成功30分钟之内取消，支付的金额会退回您的会员账户。超过30分钟，订单将无法取消。
Q：支付订单的保留时间？
A：支付了首日房费的订单，房间将保留至抵达日期次日的中午12点；支付了全额房费的订单，房间将保留至离店日的中午12点。逾期未入住的订单，系统将自动扣除相应房费。
Q：如何查看您会员储值卡账户内储值余额 ？
A：请登录如家官网，点击进入"我的账户-我的储值卡-储值卡明细"查询您的会员卡内储值余额。
Q：假如我结账的时候发现实际消费金额大于订单支付金额怎么办？
A：没关系，您储值后的会员卡可以与现金、借记卡、信用卡等方式合并使用，您可以使用现金等方式支付余下的钱款。
Q：会员储值卡支付的订单，结账时有消费剩余，怎么办？
A：会员储值支付，我们采用了账户资金冻结的方式，仅在结账离店时，根据实际消费额扣款，原冻结金额全部退回您的账户，类似信用卡预授权。
Q：我的会员储值卡遗失了，上面存了很多钱，如果被人冒用了，如家负责赔偿么？
A：您好，我们的会员充值，钱是存在您的会员账户内的，如果会员卡遗失，只要没有泄露登录密码和支付密码，而且因目前储值卡仅通过网站预订使用，因此即使会员卡遗失，充值在会员账户内的钱是安全的。
但请务必妥善保管您官网登陆与储值支付密码，因密码泄露所造成的所有损失，如家酒店集团将不承担一切赔偿责任。
Q：我办了会员卡之后使用了储值功能，但是一段时间后，我想退卡可不可以？或者临时从卡里面取钱可不可以？
A：非常抱歉，如家会员卡一经售出，不能退换。另外，您储值的钱是存放在会员账户的，您会员账户中的金额是不能以现金的形式取出的，即账户内储值金额不能提现。
深圳市建和诚达科技有限公司是国内专业的会员储值卡、积分卡、贵宾卡生产制作厂家，专注智能卡生产13年，现有生产面积6000平方米，产线人员200多人，拥有多条智能卡生产线，各种智能卡日产量超40万张。欢迎来单定制。
