家乐福会员卡“十年不鸣 一鸣惊人”

    家乐福进入中国十几年一直不办会员卡让很多零售人不得其解，直到2014年家乐福终于推出了自己的会员卡，就像标题所说，十年不鸣、一鸣惊人。 

　　首先，家乐福会员卡之前我们办的超市会员卡基本上都是一个模子银行卡大小。而家乐福的会员卡则只有拇指大小，并送得有挂绳，最后要讲出这样做的奥秘。其次，之前我们办的超市会员卡基本上都是一人一卡。而家乐福的会员卡则是一卡三张，通用积分。“家”字卡是主卡，只有主卡能享受到红利。然后，家乐福的会员卡并不像大多数超市那样以积分为主，一次两次忘带之后就变成“僵尸会员”了。而家乐福是为会员制定了丰富的会员特价商品，每档DM都有50支以上的会员特价商品，价格极其惊爆，某些单品的价格甚至低于其他超市的进价，让会员一年到头都尝到实实在在的会员特价带来的巨大优惠。

　　2015年的3月，一年中的最淡季，在家乐福传统的品牌活动“均一价”之后，这次接的不再是买2送1，第二件五折这些，而是会员嘉年华，再一次引发了顾客办卡的热情。最后告诉大家之前说的奥秘——在收银台发现使用会员卡的顾客，以家庭主妇居多，年长、年轻的家庭主妇都有，而这些顾客的会员卡多数都是套在钥匙扣上的，我一下想起了我老婆去年办卡之后也是套在钥匙扣上的，于是我赶紧回去问我老婆为什么这样做。老婆说得很简单——方便，进出门都要用钥匙。牢牢把握住了家庭主妇的生活特点。作为我们这些跟家人住在一块的男士来说，无论是以前跟父母，还是现在跟老婆孩子，除非是晚上加班回家，一般是很少用到钥匙的。而家庭主妇白天出去买菜购物，家里通常就没有人了，出去要反锁一道门，回来要开一道门，都要用到钥匙，一般出门买菜购物的主妇不会带装着各类银行卡会员卡的钱包，所以会员卡挂在钥匙扣上是最方便的。

　　最后我们再来把家乐福的会员卡特点串起来看，三张卡，一家人都可以用，主卡基本上是在家庭主妇那里——家庭主妇的购买频率最勤(来客数)、购买量最大(客品数)、购买金额最多(客单价)——家庭主妇对价格最敏感、最爱捡便宜、对特价的力度最在意、惊爆的会员特价怎么能不在意——会员卡挂在钥匙扣上，方便！

来源：新浪河南

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