化妆品店如何利用会员卡在白热化竞争中保持竞争力

    引言：

　　化妆品专卖店一直是一个热门的行业，区别于线上实体店更注重用户体验来吸引顾客，但将这些做好并不代表可以在化妆品店白热化竞争中取得胜利，想要拥有持续的竞争力就要有创新，给客户不一样的体验。建和诚达专做自己在行的事，为化妆品店提供了一款会员卡管理方案。

　　先来看看化妆品店在营销过程中遇到的瓶颈：

　　1、没有个性化记录每个会员的肤质特点和消费习惯，更多的是依靠明星销售员对老客户的熟悉，明星销售员离职后对销售影响巨大，因为新员工无法快速了解老客户的肤质特点和购买习惯；

　　2、只是单纯见卡打折，客户对店面缺乏粘性，竞争对手给予更优惠折扣时，就造成客户流失；

　　3、服务过程不连贯，卖完商品即终止服务，没有最大程度的挖掘客户的连续购买潜力；

　　4、化妆品专柜、专卖店营业面积有限，电脑、宽带网络等硬件设施无法满足连锁管理的需求。会员信息无法实现跨地域共享及交换，无法实现连锁店网络化营销的优势。

　　化妆品店会员卡营销方案：

　　连锁管理，数据实时共享以及会员信息、级别和折扣等一般会员管理软件所具有等功能，同时还具备以下独有的特点：

　　金融级别安全的储值卡系统：

　　会员事先存钱在卡里或者购买等值的会员卡成为化妆品店的会员，后续消费直接刷卡。这样店铺可以迅速回笼资金，加速现金周转，同时提高了顾客的粘性，有效防止客户流失。

　　后续刷卡消费可根据需要输入密码，消费完或者其他积分储值有任何变动均会有短信自动提醒，提高了消费的安全性、透明度和科技含量。会员也可以随时自助查询储值和积分。

　  统计分析：

　　可以统计各种数据，例如：本月什么产品畅销，什么产品滞销，顾客群是哪个年龄段，平均每单销售额是多少钱，各个店的销售对比情况等。

　　会员在线自助查询积分、储值：

　　会员管理系统还可跟化妆品店网站网站对接，从而将会员登陆口嵌入到店铺官方网站，会员可通过上网查询自己的详细消费记录和总积分；会员可在线申请兑换礼品，后台审核通过后，通过物流发送礼品，申请的同时可查询公司的最近信息、优惠信息、联系方式；可查询自己储值卡余额积分等；