给新开张药店会员管理的几点建议

　　引言

　　大病去医院，小病上药店是现代人对于生病的看法，药店在一定程度上肩负起了给老百姓看小病的职责，在给老百姓方便的同时实现盈利。然而随着人口老龄化的到来有资本有眼光的投资家纷纷把目光投向医药行业，导致药店如雨后春笋搬冒出来，由于准备不足对药店经营无经验导致亏损，这篇文章我们来讨论药店的会员管理制度，如何利用药店会员卡来吸引更多顾客。

　　会员卡开卡注意事项：

　　1.药店会员管理必须专人负责，保证时刻专人管理，专人存档；

　　2. 会员的疑问解说、资料填写、会员卡发放、收费、会员资料录入。

　　3. 会员礼品的发放和登记管理。

　　4. 会员区的形象布置。

　　5. 会员的开发，由店长下派新增会员任务。

　　药店会员卡等级要求：

　　1. 对申请会员的顾客信息登记，由会员专人在《会员登记表》上填写顾客的相关资料，

　　2. 会员专人在询问顾客相关资料时务必与顾客做好疑问解答，使顾客提供更多个人资料，以便以后药店可以给予会员提供更好的服务。

　　3. 每本《会员登记表》用完后，会员专人需进行封皮各项内容的填写，店长签字后进行保存。

　　4.会员卡发放在确定资料各项无误后，在《会员登记表》的“会员卡号”处登记会员卡号，并要求会员“会员确认签字”处签字，然后双手将会员卡递给顾客，说：“您请拿好，您的会员卡号XXXXXX”。

　　5.会员资料录入新办理的的会员卡，由会员专人负责录入会员资料录入。其会员基础信息自办卡之日起24小时之内必须录入完毕，录入的资料要准确、完整。

　　6. 会员卡收入管理：会员专人要及时将收入费用交给本店收银管理人员。每次会员专人在下班前做好交接工作，包括会员卡数量，《会员登记表》，会员卡收入核对。

　　会员礼品

　　礼品申请、保管申请：由会员专人预计下月度的会员礼品需求，在系统内完成下月会员礼品的申请审批：企划服务部将需求量做出统计单，并做礼品采购申请，呈部门经理审核，报总监审批。

　　以上是对药店会员制管理的一些建议仅供参考！

文章编辑：深圳建和诚达会员卡制作厂家